Survey Kepuasan Masyarakat adalah tolok ukur untuk menilai tingkat kualitas pelayanan yang diberikan oleh SMP NEGERI 11 SURAKARTA. Survey ini dilaksanakan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mengetahui kinerja pelayanan aparatur pemerintah kepada masyarakat.
Adapun hasil Survey Kepuasan Masyarakat yang diperoleh SMP NEGERI 11 SURAKARTA pada Triwulan I Tahun 2023 yaitu 89,58 dengan predikat Sangat Baik.
Partisipasi masyarakat dalam memberikan penilaian Survey Kepuasan Masyarakat masih dibutuhkan agar pelayanan SMP NEGERI 11 SURAKARTA dapat tetap prima.